Política de devoluções

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, quando o consumidor compra um produto no site, está automaticamente coberto pela Garantia de Satisfação. Nos primeiros 14 dias, após tomar posse física dos bens, pode devolver ou trocar o produto. Os artigos terão que ser devolvidos no prazo de 14 dias após a comunicação da decisão de resolução do contrato e acompanhados da fatura original (artigo 13º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro) e do documento disponibilizado ao consumidor aquando da confirmação da devolução. Os encargos do processo de devolução/troca ou seja os portes de devolução, ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias em compras à distância, os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem RIGOROSAMENTE as seguintes condições: - O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca de uso ou dano causado; - Terá de ser devolvido o artigo juntamente com a sua embalagem original, manuais e acessórios, em estado imaculado e bem acondicionado como originalmente; - Juntamente com o bem devolvido, deverá estar a acompanhar o mesmo, a fatura onde consta esse mesmo artigo; Caso o produto não respeite as condições este terá de ser recolhido pelo consumidor nas nossas instalações ou solicitar novamente o envio até si, ficando essa despesa de envio a cargo do consumidor. NOTA: Para efetuar a devolução/troca, deve aceder contactar por e-mail para geral@autokids.pt a fim de solicitar o formulário de devolução.